Una vez recibida la mercancía dispondrá de 15 días naturales para probar y revisar el material adquirido.
Nota Importante. Si en el momento de la entrega la caja presenta roturas, golpes, abolladuras en el momento de la entrega rechace la entrega y avísenos dentro de un plazo de 48 horas o siguiente día habil bien por email : [email protected] o teléfono para notificar a la mensajería sobre el incidente y hacer uso del seguro contratado. Indique al mensajero el motivo del rechazo del envio. Si una vez abierto el paquete Ud verifica que le falta algún articulo que había pedido, por favor comuniquese con nosotros dentro de las 48 hrs siguientes a recibir el pedido. Envienos un email indicando el problema.
Dentro del plazo de 7 días naturales si no está satisfecho con su compra, podrá elegir entre un cambio por otro articulo del mismo importe o superior o abono del importe pagado. En caso de solicitar el cliente el abono del importe pagado se restarán los gastos de envío de devolución. Dicho importe se restará del total a devolver una vez recibamos el producto y sea revisado en un plazo no superior a 2 días laborables. El importe se devolverá a la misma cuenta o forma de pago desde la que se realizó originalmente.
Si el precio del articulo para cambio es inferior al comprado o el nuevo articulo seleccionado tiene un peso o tamaño volumétrico superior al adquirido, el comprador se hará cargo del coste del nuevo envio. Pasado el plazo de 7 días naturales será el comprador que nos tendrá que avisar y enviar (a su cargo), en las mismas condiciones que le fue entregado (todos los envoltorios, protecciones, caja original, etc), el/ los artículos que solo se podrán cambiar por material de un importe similar o superior. En este último caso abonando la diferencia entre el articulo previamente adquirido y el nuevo solicitado en un plazo máximo de 30 días desde la fecha compra.
Para proceder con la devolución del importe del articulo adquirido deberá estar en las mismas condiciones que le llegó, con su embalaje original, etiquetas, accesorios, información, envoltorios. Sin presentar arañazos, piezas rotas u otros desperfectos que resten valor de comercialización posterior. Solo aceptaremos un desgaste mínimo del producto debido única y exclusivamente a la prueba realizada para tomar una decisión definitiva para la adquisición. De otra manera valoraremos la depreciación sufrida y se la comunicaremos en un plazo no superior a 2 días hábiles. Si el producto que recibimos muestra alguna de estas características antes mencionadas solo se podrá optar a un cambio por otro material del mismo importe o dado el caso al importe equivalente a la depreciación que se le comunicará en su momento.
Para la tramitación de reparaciones y garantías, es necesario cumplimentar el formulario RMA.
El cambio de material se hará una vez recibido y comprobado su estado, en un plazo no superior a 3 días hábiles desde la recepción.
En caso de devolución de importe se hará de la misma manera que realizó la compra en un plazo no superior a 3 días hábiles desde la recepción del o los artículos. Salvo gastos de envío y así como de las comisiones de los envíos realizados Contra Reembolso.
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Jinbei Ibérica es el único importador autorizado para España, Portugal, Andorra y toda Latinoamérica.
Solo los productos adquiridos a través de nuestra web o mediante cualquiera de nuestros distribuidores autorizados, tendrán los beneficios de una garantía y un servicio postventa de primera. Nos desentendemos por tanto de productos adquiridos a través de otros canales o mediante importaciones paralelas.
